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CPQ für Dienstleistungsunternehmen – so treiben Sie den digitalen Wandel voran

CPQ für Dienstleistungsunternehmen – so treiben Sie den digitalen Wandel voran
 
Im Industriestandort Deutschland gilt der Dienstleistungssektor als der am größten und schnellsten wachsende Wirtschaftsbereich. Kein Wunder, denn die Güterproduktion ist immer stärker mit Dienstleistungen sämtlicher Art verankert.
 
Verlässt ein Industrieprodukt seine Produktionsstätte, haben von der Logistik, über die mechanische Wartung, bis hin zur Software-Unterstützung zahlreiche Dienstleistungen zu seiner Entstehung beigetragen. Wird das Produkt schließlich an den Abnehmer verkauft, kommen noch einige weitere Dienstleistungen, wie beispielsweise Marketing, Finanzierung oder Reparatur hinzu.
 
In diesem Beitrag erfahren Sie, warum CPQ-Lösungen gerade für den schnell wachsenden Dienstleistungssektor unverzichtbar sind.

Dienstleistungsunternehmen im digitalen Zeitalter

Heutzutage stehen Dienstleistungsunternehmen sämtlicher Branchen vor einem Umbruch. Vergleichsportale im Internet sowie der digitale Zugang zu Informationen sorgen für Transparenz und einen verstärkten Wettbewerb. Zudem erwarten Kunden heutzutage mehr als die reine Leistungserbringung.
 
Maßgeschneiderte Lösungen sind ebenso gefordert wie ein perfekter Service und durchsichtige Preisstrukturen. Dabei sollen die individuellen Angebote der Dienstleister in immer kürzerer Zeit vorliegen. Diese hohen Anforderungen lassen so manche Unternehmen an ihre Grenzen stoßen.
 
Wie gelingt es also, den Anforderungen im digitalen Zeitalter stand zu halten und auf schnellem Wege ein individuelles Angebot zu erstellen, bei dem der Überblick aller Kosten und Leistungen bewahrt wird? Ganz klar – mit dem Einsatz einer CPQ-Software. Dass eine Configure-Price-Quote-Lösung ausschließlich für den Einsatz in produzierenden Industrieunternehmen geeignet ist, ist nämlich ein weit verbreiteter Irrglaube.
 
Mithilfe einer CPQ-Software können nicht nur physische Produkte, sondern auch Dienstleistungen und Services individuell angepasst und konfiguriert werden. Das ermöglicht es Ihnen, flexibel Angebote zu erstellen und dabei alle relevanten Preisstrukturen und Servicekomponenten zu berücksichtigen.

CPQ für komplexe Abläufe in der Dienstleistungsbranche

Dienstleister bieten die unterschiedlichsten Services an, welche von Angebot zu Angebot stark variieren können. So entstehen hochgradig individuelle und einzigartige Leistungsspektren, bei denen schnell der Überblick verloren gehen kann. Im schlimmsten Fall kann das dazu führen, dass die Kosten für das Unternehmen letztlich nicht gedeckt werden können und es so zu einem Verlustgeschäft kommt.
 
Grundsätzlich ist hier zu beachten, dass Angebote für Dienstleistungen auf eine völlig andere Art entstehen, als Angebote für Fertigungsprodukte. Dabei reicht die Bandbreite von Dienstleistungsangeboten von einfachen Stundensätzen bis hin zu einer kompletten Aufwandsschätzung basierend auf vielen Variablen. So kann es beispielsweise sein, dass sich Projektphasen von Angebot zu Angebot ändern und es erforderlich ist, die Stunden im Projektplan anzupassen, um die speziellen Anforderungen der Kunden zu berücksichtigen.
 
Mithilfe einer CPQ-Lösung gelingt es Ihnen, selbst diese extrem vielschichtigen Angebotspakete einfach und übersichtlich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen. So können Sie Ihre Kunden individuell beraten, gleichzeitig verschiedene Szenarien bei der Angebotserstellung durchspielen und haben dabei stets eine genaue Übersicht Ihrer Kosten zu der angebotenen Dienstleistung.

Kalkulation und Preisfindung im Dienstleistungssektor

Langfristige Geschäftsbeziehungen mit loyalen und zufriedenen Kunden sind die Erfolgsfaktoren im Dienstleistungssektor. Dabei gehören Risikominimierung, Erfolgskontrolle und eine genaue Kalkulation zu den Kernthemen von Unternehmen in diesem Umfeld. Doch die Kalkulation kann hier zu einer großen Herausforderung werden, sobald Komponenten wie beispielsweise Rabattierungen hinzukommen.
 
Kalkulationen im Dienstleistungssektor sind geprägt von diversen Zuschlägen, zum Beispiel aufgrund von Fracht- und Lieferkosten, festen Standardpreisen oder der Berücksichtigung kundenindividueller Rabatte und Skonti. Auch die Anwendung zeitlich befristeter Aktionspreise sowie Zuschläge des Projektgeschäftes gehören hier zur Tagesordnung.
 
Im Gegensatz zur Preis- und Rabattfindung bei Fertigungsprodukten ist diese im Dienstleistungssektor nicht nur ein Prozentsatz, der einer Genehmigung bedarf. Eine Rabattierung des Preises bedeutet in diesem Umfeld auch häufig eine Änderungen des Umfangs, des Zeitplans oder der Ressourcen, was wiederum Auswirkungen auf das Risiko und nicht nur auf die Gewinnmarge des Projektes hat.
 
Hier eröffnet der Einsatz einer CPQ-Lösung ebenfalls neue Möglichkeiten, um Prozesse zu optimieren und auf schnellem Wege fehlerfreie Angebote mit einer optimierten Gewinnmarge zu erstellen. Eine leistungsstarke CPQ-Software, wie beispielsweise calcIT, verfügt über zahlreiche Automatisierungsmöglichkeiten, mit der Freigabeprozesse für Rabattierungen und für den Projektumfang enorm beschleunigt werden können.

calcIT als CPQ-Software für Dienstleister

Mit unserer CPQ-Software calcIT bieten wir Ihnen eine Lösung, die speziell an die Anforderungen von Dienstleistungsunternehmen angepasst ist und in der branchenspezifische Systemelemente bereits vorkonfiguriert sind. So wird nicht nur der Aufwand für die Softwareeinführung enorm reduziert, auch der Zeitraum bis zum Go-Live und somit auch die Kosten für die Einführung bleiben geringer.
 
calcIT ermöglicht Ihnen dank der automatisierten Preispflege sowie der Option, Fristen zu setzen, jederzeit eine zuverlässige Projektkalkulation. Ganz egal, ob es sich um umfangreiche Beratungsangebote, diverse Leistungspakete oder ganz konkrete Servicevariationen handelt. Mit calcIT zeigen Sie Ihren Kunden einfach und unkompliziert welche Leistungen Sie anbieten und erstellen individuelle Pakete, die ganz und gar auf die individuellen Kunden-Bedürfnisse abgestimmt sind.

Sie haben erkannt, welche Vorteile der Einsatz einer CPQ-Lösung im Dienstleistungssektor mit sich bringt? Sprechen Sie uns gerne an. Lassen Sie sich jetzt individuell beraten und steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit als Dienstleister.

Über den Autor

Lina Schaefer

Durch Einblicke in aktuelle Themen der IT sollen Trends & Entwicklungen durch unsere Beiträge leichter verständlich und für jeden zugänglich gemacht werden.

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