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Kategorie: IT

Wie Sie mit einem CRM-System optimal zusammenarbeiten können

Damit Neukunden gewonnen werden können und Bestandskunden eine optimale Betreuung erhalten, arbeiten im Regelfall mehrere Teams eines Unternehmens zusammen. Doch oftmals werden die Informationen nicht zentral festgehalten und liegen teilweise sogar nicht einmal digital vor. Eine Basis, auf der die Mitarbeiter verschiedener Abteilungen zusammenarbeiten können, fehlt also. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie ein CRM-System dabei helfen kann, dieses Problem zu lösen und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erleichtert.

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Vom Besucher zum Kunden – wie Ihnen ein CRM-System dabei hilft

Bevor ein Interessent auch tatsächlich zu einem Kunden bzw. Käufer wird, durchläuft dieser im Regelfall mehrere Phasen im Verkaufsprozess. Diesen Verkaufsprozess können Sie sich trichterförmig vorstellen: Mit jeder Stufe, die es weiter in Richtung „Käufer“ geht, verringert sich die Anzahl der infrage kommenden Personen. In unserem Blogeitrag möchten wir Ihnen aufzeigen, welche Phasen ein Besucher durchläuft, bis er zum Kunden wird und wie ein CRM-System Ihnen dabei helfen kann, diesen Prozess gewinnbringend zu strukturieren.

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Warum wird die Cloud auch in diesem Jahr so wichtig sein?

Mit einer immer größer werdenden Datenmenge in der Cloud steigen auch die Anforderungen im Bereich Datenschutz und IT-Sicherheit. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen die Unterschiede zwischen den verschiedenen Cloud-Modellen näherbringen und zeigen, wie Sie mit einer Hybrid- oder Multi-Cloud-Strategie die wachsenden Herausforderungen bewältigen können.

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7 Tipps, wie die Einführung eines CRM-Systems ein voller Erfolg wird

Das Customer-Relationship-Management (kurz: CRM) stellt den Kunden in den Mittelpunkt und zielt darauf ab, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden optimal zu betreuen. Damit ein CRM-System die erhofften Mehrwerte bringt, sollten Sie bei der Einführung einige Dinge berücksichtigen. Daher möchten wir Ihnen sieben Tipps geben, was Sie bei der Implementierung einer CRM-Software beachten sollten, damit diese ein voller Erfolg wird.

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