Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / HelpDesk

Erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden

STANDORT

Stutensee

ANSTELLUNGSART

Vollzeit, unbefristet

START

sofort

Wir über uns – wer wir sind

Als SAP- und IT-Komplettdienstleister bieten wir individuelle Lösungen für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen. Bei uns kannst Du bei TOP-Kunden leistungsstarke Technologien implementieren und Unternehmen mit hochqualitativen und innovativen Lösungen Zugang zur IT-Welt von morgen verschaffen. 

Ob im Consulting oder der Entwicklung, ob im Projektmanagement oder in der Verwaltung: Bei uns stehen Dir alle Türen offen.

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / HelpDesk bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden und kümmerst Dich um Service- und Supportanfragen. Hier erfährst Du schon etwas mehr darüber.

Du bist die erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen unserer internen und externen Kunden

Du nimmst eigenständig Kundenanrufe an, führst die technische Analyse durch, überwachst die allgemeinen Supportkanäle und erstellst anschließend Tickets

Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer internen Serviceprozesse mit

Du koordinierst Störungen (Incident Management)

Du erhältst ein breites, fachliches Wissen und vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

 

Das bringst Du mit

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IT-Affinität und erste praktische IT-Kenntnisse sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung

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Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden und der Zusammenarbeit im Team

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Analytisches, pragmatisches und strukturiertes Denkvermögen und Vorgehen

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Zielorientierte Arbeitsweise, Motivation für Verbesserung und Weiterentwicklung

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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl in Wort als auch in Schrift)

You can make IT work!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.